Integriertes Mieterportal als Multi-Touchpoint
Kommunikation, Services und Abläufe laufen zentral zusammen und sind vollständig in den täglichen Arbeitsalltag eingebettet.
Status Quo
In der Immobilienbewirtschaftung verlaufen viele Kommunikationswege noch immer getrennt: Mieteranliegen erreichen die Bewirtschaftung per E-Mail, Telefon, Post oder persönlich – oft ohne zentrale Erfassung oder transparente Nachverfolgung. Das führt zu Medienbrüchen, Verzögerungen und Informationslücken. Gleichzeitig erwarten Mieter heute digitale Services, klare Kommunikationswege und Echtzeitinformationen – so selbstverständlich wie in anderen Lebensbereichen. Oft decken Lösungen diese Erwartungen nur oberflächlich ab: Die Anfragen werden gesammelt, ohne sie in die internen Prozesse einzubinden.
Funktionsweise von D365immo
- D365immo verbindet Mieterportal und Fallmanagement in einem durchgängigen System.
- Der digitale Touchpoint begleitet den gesamten Bewirtschaftungszyklus vom ersten Mieterkontakt bis zum Auszug.
- Mietanliegen werden zentral erfasst, automatisch analysiert und per KI der passenden Abteilung zugewiesen.
- Es entsteht ein nahtloser, effizienter Prozess ohne Medienbrüche, bei dem Mieter und Bewirtschaftung in derselben Systemumgebung arbeiten.
Mehr Klarheit
Klare Strukturen und nachvollziehbare Abläufe schaffen Vertrauen und Übersicht. Alle Beteiligten sehen jederzeit, in welchem Status sich ein Vorgang befindet: vom ersten Schritt bis zum Abschluss. So bleibt der gesamte Workflow transparent, effizient und gut steuerbar.
Weniger Aufwand
Durch zentrale Datenhaltung und intelligente Prozesslogik werden Abläufe automatisiert und manuelle Arbeitsschritte deutlich reduziert. Informationen stehen jederzeit aktuell zur Verfügung, wodurch Entscheidungen schneller getroffen und Ressourcen gezielter eingesetzt werden können.
Nahtlose Skalierbarkeit
Mit D365immo passen sich Prozesse flexibel an die Entwicklung Ihres Portfolios an. Neue Objekte, zusätzliche Services oder komplexere Strukturen lassen sich ohne Systembrüche integrieren. So wächst das System mit Ihren Anforderungen effizient, transparent und zukunftssicher.
Zufriedenere Mieter
Echtzeit-Updates schaffen Vertrauen, während digitale Services den Austausch vereinfachen und Wartezeiten reduzieren. So entsteht ein Serviceerlebnis, das Professionalität vermittelt und langfristig die Zufriedenheit sowie Bindung der Mieter stärkt.
Einige Funktionen des Mieterportals
Portal-Onboarding
direkt aus dem Bewerbungsprozess heraus
Digitale Mieterakte
SharePoint-basiert, optional mit externem DMS
Mobile Bearbeitung
über Apps (z. B. Hauswart-App mit Push- Benachrichtigung und Zeiterfassung)
Digitaler Mietvertrag & Kaution
inkl. digitaler Signatur und Anbindung an Banken und Versicherungen (über API / integrierte Plattform)
Ticketing / Case-Management
Direkte Bearbeitung im D365immo-Backend
Self-Service-Stammdatenpflege
für Mieter (Mutation / Aktualisierung)
Wirklich Omni-Channel
Durchgängige Prozesse vom ersten Kontakt bis zum Auszug
KI-gestützte Erkennung, Priorisierung und automatische Zuweisung
Transparente Statusverfolgung für Mieter und Bewirtschafter
Einheitliche Kommunikations- und Datenbasis ohne Systembrüche
Entlastung der Bewirtschaftung durch Self-Service und intelligente Prozesssteuerung
Intelligent, integriert und zukunftssicher:
Immobilienbewirtschaftungen erhalten mit D365immo das organisatorische Fundament, um digitale Mieterkommunikation, hohe Servicequalität und intelligente Prozesssteuerung nachhaltig miteinander zu verbinden. Im Whitepaper erfahren Sie den gesamten Funktionsumfang und welchen Mehrwert D365immo für moderne Bewirtschaftungsorganisationen schafft.